レンタル・返却について
着物姫のレンタル期間は、3泊4日です。
ご利用日の2日前にお届けいたします。（お届け日は2日前から前日までの間でお選びいただけます。）
ご利用日の翌日がご返却日です。最終集荷までにお手続きをお願いいたします。ご利用日翌日に当社必着ではありませんのでご安心ください。
お届けの時期に悪天候が予測される場合には、通常より早めに出荷しております。
お客様の最寄りのヤマト運輸配達担当営業所まで通常より早く到着する手配をしておりますのでご安心ください。
はい、問題ございません。
3泊4日のレンタル期間中でしたら、ご使用日に限らず何度ご着用いただいても構いません。
ご返却は4日目中に返却手続きを行っていただければ大丈夫です。必着ではございませんので、安心してご利用ください。
3年先までのご予約が可能です。
レンタル自体は可能です。
その場合、ご利用日のお日にちごとにご予約をお願い致します。
商品がなくなる可能性がございますので、お日にちが決まり次第ご予約をお願い致します。
ご注文直後にこちらから自動送信メールにてご注文内容を送らせていただいております。
また、ログイン後のマイページから、ご予約情報やレンタル履歴などもご確認いただけます。
著しい汚れ・破損があった場合、修繕費用をご請求させて頂く場合がございます。
汚れや破損が心配な方には、オプションサービスの『レンタル保証（+¥1,000）』をおすすめしております。
このオプションを選択することで、通常だと追加費用が発生するような汚れや破損があった場合でも、追加費用を着物姫が保証します。
＊ワイン染み・タバコによる焼き穴は、保証の対象外となり、修繕費用を追加請求させていただく場合がございます。
お届けした商品に同封してあります「返却シート」に記入し、汚れはそのままでご返却ください。
決してお客様で洗濯・しみ抜きをなさらないようにお願い致します。
通常のクリーニングで落ちないような著しい汚れ破損があった場合、費用をご請求させて頂くこともございます。
すべての商品ページに『ご予約状況カレンダー』がございます。
囲みがない日時は、すでにご予約がございます。ご希望の日付をクリックすることで、レンタルする事が可能です。
申し訳ございません。お取り置きはしておりません。
ご利用日が分かり次第、ご予約ください。
着物のご返却確認の際に私物を発見しましたら、まずは確認のご連絡をさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、私物のご返却の送料はお客様負担でお願い致します。
なお、誠に勝手ながら保管期間は1ヵ月とさせていただきます。ご連絡がない場合は破棄をさせて頂きますので、ご了承くださいませ。
はい、可能です。
配送先の宛先を結婚式場にすれば、もちろん結婚式会場へお届けする事ができます。
宛先に 「△△結婚式場 ○月○日挙式の山田様」「○月○日宿泊 鈴木」と記入して下さい。
はい、可能です。
レンタルお申し込みの際に、お届け先を着付けされるサロン・美容室などに設定してください。
はい、可能です。
生地のクオリティや色合いなどを実物でご確認いただけるよう、『下見レンタル』サービスをご提供しております。
『下見レンタル』サービスは、
- ・振袖：お着物と帯の2点
- ・卒業袴：お着物と袴
を1泊2日でレンタルしていただける有料のサービスです。
下見レンタルしたい商品ページから、『下見レンタル』ボタンをクリックしてお申し込みください。
セット内容・お着物について
レンタルセットには、着付けは含まれておりません。
お衣裳のみのレンタルでございます。
着付けに必要なものは全てセットに含まれております。
コーディネートについて
はい。できます。
ご使用日の２週間前までですと変更できます。２週間前が過ぎますと、ご準備に入らせていただきますので、小物の変更がいたしかねますのでご了承くださいませ。
匂い・しみ・変色の原因となりますので、香水のご使用はご遠慮ください。
変更できます。
ご希望の袴の色をご相談ください。
ご希望の色とお着物に合う袴をコーディネーターがご提案いたします。
可能です。着物姫ではブーツのお取り扱いもしております。
ブーツコーディネートが可能な商品は、レンタルお申し込みの際にオプションからお選びいただけます。
基本的には、商品写真に掲載しているとおりのコーディネートをそのままレンタルしてご利用いただけます。
ごく稀に、予約の状況次第で写真の小物（袋帯・帯締め・帯揚げ・重ね襟など）がご用意できないことがございます。
その場合は、着物と元のイメージに合わせた別の小物にてコーディネートしなおし、お客様にご連絡・ご提案させていただきます。実際のコーディネートの写真をメールにてお送りすることも可能です。
お気軽にご相談ください。電話・メール・LINEなどで、着物のプロが丁寧にご説明いたします。
販売について
①お買い物の流れについて
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②商品を買い物カートに入れる
↓
③中身を確認して決済画面へ
↓
④決済画面で詳細情報を入力
↓
⑤ご注文受付完了
↓
⑥すぐにサイトから自動送信メールが届きます
↓
⑦当店から発送のお知らせメールが届きます
ご注文をいただいてからお届けまで、2日から5日ほど頂戴しております。
大変申し訳ございません。販売品の下見はしておりません。
着物姫の送料は、レンタル往復送料無料、販売品も送料無料です。
ただし、沖縄につきましては往復¥2,200（販売品は¥1,100）の送料をご負担いただいております。あらかじめご了承くださいませ。
大変申し訳ございません。
恐れ入りますがすぐに当店へご連絡くださいませ。
内容を確認の上で、正しい商品をお届けいたします。
TEL：0776-23-8415（10:00-19:00 定休日：火曜・水曜日）
●以下の場合は返品をお受け致しかねます。
- ・ご使用になられた商品
- ・お品物到着後7日が経過した商品
- ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- ・タグや外箱、外袋を紛失、破損された商品
- ・商品開封後、パッケージをお届け時と同様の状態に戻せない場合
●以下の金額はお客様にご負担をいただいております。
- ・返品時の送料
- ・お送りした際の送料（注文のキャンセルになる場合、もしくは一部の返品で残りの商品金額が¥7,800以下になる場合）
- ・お送りした際の支払い手数料
初期不良による返品・交換について、商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合、
または注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから3日以内にご連絡ください。
送料は全て弊社負担にて対応させていただきます。
大変申し訳ありません。当店では、ギフトラッピングしておりません。
お支払いについて
VISA 、master 、JCB 、American Express 、Diners Club をご利用いただけます。
PayPay・Amazon pay・銀行振込・クレジットカード決済からお支払方法をお選びいただけます
クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみ承っております。
当店では、クレジットカードの決済処理は、ご注文日に実行させていただきます。
※お客様の口座からの引き落とし日は、お客様とカード会社との契約によります。
カード会社によって月々の締め日・支払日が異なりますので、ご契約されているカード会社へお問い合わせください。
キャンセルについて
ご注文をいただいてから24時間以内ですと、キャンセル可能です。
ご連絡くださいませ。
代金をいただいている場合は、返金手続きをさせていただきます。
クレジットカードの場合はカード請求のキャンセル処理をさせていただきます。
商品発送後、受取拒否をされた場合は往復の送料をご請求させていただいております。
大変残念ではございますが、メール・お電話を頂ければお手続きをさせていただきます。
ご利用日の121日前までであればキャンセル料金はかかりません。ご利用日の120日前以内はキャンセル料金をメールにてご請求させていただきます。
キャンセル料金につきましては、サイト内のご利用ガイドをご確認ください。
申し訳ございません。商品到着後の変更、キャンセルはできません。
申し訳ございません。商品到着後の変更・交換はできません。
その他
はい、大丈夫です。専用フォームにて承ります。なお、お手続きの都合上、お届け予定日の1か月前までにご連絡くださいませ。
専用フォームはこちら↓
https://zfrmz.com/DjxttVk82fKHGIhEJLox
申し訳ございません。販売品としてお取り扱いしていない為、購入することはできません。
ご来店いただいて商品を見ることができます。
〒910-0004 福井県福井市宝永4-1-7
お電話でのご予約はこちらtel. 0776-23-8415
営業時間 10:00～19:00 / 火曜・水曜定休（祝日営業）
毎週火曜・水曜日が定休日となっております。（祝日は営業しております）
申し訳ございません。掲載商品のお渡しできるような資料内容はすべてサイト内でご紹介しております。
