キャンセル料について

【コロナウイルスに関するキャンセル対応について】
コロナウイルスの影響で成人式・卒業式に関して中止になる可能性があり、ご利用者の方にはとてもご不安な状況でございます。
安心して式のご準備をしていただくために、着物姫では、コロナウイルスの影響で式典が中止になった場合、キャンセル料金をいただきません。
(卒業式中止の告知内容がわかるホームページや、主催者側から届いた卒業式中止の通達メールなどで事実確認をさせていただきますのでご協力くださいませ。)
ただし、商品発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合には往復送料(3,300円)をご負担いただきます。
※通常のキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご了承くださいませ。

レンタル商品のご注文確定後のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料金が発生致します。予めご確認ください。
なお、下見レンタルの発送前キャンセルについては「下見特例」としてキャンセル料をいただいておりません。別途お問合せください。

キャンセル料
ご利用日の 121日前まで 0円
ご利用日の120日前〜ご利用日の31日前 料金の30%
ご利用日の30日前〜ご利用日の15日前 料金の50%
ご利用日の14日前〜 料金の100%

販売品について
1.レンタル商品と同時にご購入の場合
ご注文から7日以内はキャンセル無料。それ以降のキャンセルはできません。

2.販売品のみをご購入の場合
商品は基本的に3営業日以内に発送いたします。発送前のキャンセルは無料でお受けいたします。
発送後のキャンセルはできません。

キャンセルをご希望のお客様は、お電話かメールにて承ります。サイト上からはキャンセル手続きは行えませんのでご注意ください。